??????? 近期，營業管理中心檔案室緊密圍繞上級和公司的工作部署，以用戶檔案精準化、服務流程規范化為目標，扎實推進各項工作任務，為公司供水服務管理筑牢堅實保障。
??????? 為貫徹落實市大數據局關于用戶檔案信息完善的要求，營業管理中心針對老舊小區用戶檔案存在的身份證號、聯系電話缺失或不準、地址不規范等問題，主動作為、精準發力。面對40余萬用戶的歷史遺留信息，工作人員毫不畏難，根據工作經驗，創新工作方法，首先從系統中精準篩選出信息待完善的老舊小區清單，再結合各分所班組日常查詢頻次、工單數量等維度綜合分析，制定了清晰可行的信息完善計劃。
??????? 實施過程中，工作人員逐戶逐條核對檔案數據，及時補充缺失信息、糾正錯誤內容，并同步更新用戶詳細地址、門牌號及水表安裝位置等關鍵信息。信息核驗無誤后，將完善后的供用水合同掃描錄入營收系統，形成“篩選—核對—更新—歸檔”的閉環管理，顯著提升了老舊小區用戶檔案的完整性和準確性。
??????? 全力推進老舊小區檔案完善的同時，檔案室始終保障日常業務平穩運轉。臨近春節，水費回收任務緊迫，居民交接意愿強烈，小區交接工作繁重。中心高度重視高鐵片區的小區交接，其中開元盛世裕園4000余戶計劃近期完成交接并實現首次收費。檔案室積極配合新區營業所，開展用戶信息核對、繳費卡打印等系列準備工作，紙質檔案與電子檔案同步建立。1月25日，該小區首次出賬收費。
??????? 下一步，營業管理中心檔案室將繼續秉持精益求精的工作態度，以更扎實的舉措、更高效的服務，推動各項工作再上新臺階，為公司高質量發展貢獻力量。 |
