? ?? ?? 我是安通公司客服吳欽海，負責公司客服工作。我始終以積極、熱情的工作態度做好本職工作，為公司和用戶解決供水工作中的疑難問題。
? ?? ?? 2025年11月7日現場處理市場街社區11號樓漏水事件，該用戶反復投訴我公司為其解決因戶改后漏水問題，經現場查看該戶是2單元5樓用戶，共兩路入戶進水，第一路進水由表井處分支從北側陽臺處進樓，第二路從單元門口繞至南側陽臺處進樓供水，此處管線長約為110米，道路狹窄人員密集，老人小孩居多，整體開挖難度較大，路面為瀝青路面和混凝土路面，施工難度較大，大型機械無法直接操作，為縮短施工時間和操作面，我和肖魯隊長根據現場情況進行制定施工方案，首先查找確定漏水管路，經過第一次開挖確定漏水點在第二路陽臺供水，然后對陽臺處進行開挖確定為非進樓管道漏水，便再次分段開挖探坑，由于繞樓管線較多共計36根支管，查找該戶主管線難度大，便采取打壓注入熱水的方式確定該戶主管，在第一處探坑位置找到主管后進行封堵打壓，已確定漏水點在50米內，再次從中間位置查找管線最終確定漏點在25-50米之間，為避免造成居民出行困難避免安全隱患，優先對所有開挖路面進行先回填后恢復的作業程序，由于25-50米處道路狹窄、居民電動車停放較多、各種水井復雜，管位無法確定走向問題，我和肖魯隊長便商討相關施工方案，首先進行再次分段，再次確定經過反復打壓注水嘗試最終確定漏水點在38米處，在查到漏水點的那一刻歷時3天的疲憊也一掃而空，
沖在心頭的都是喜悅和成就，用戶也因此露出了久違的微笑，在一聲聲的感謝中，我深深的體會到作為一名供水人為用戶解決難題是多么的自豪。
? ?? ?? 為用戶做好服務是我們每一名員工義不容辭的責任，我熱愛我的工作，并以飽滿的熱情獻身于泰城供水事業，為用戶做好服務。
