? ?? ?? 在供水行業(yè)中，抄表在外人看來是個(gè)最普通尋常的工作，不用費(fèi)腦筋的重復(fù)工作，只需要付出時(shí)間即可。一本賬本，一根撬桿，一個(gè)滴水的水瓶，一個(gè)挖土鏟，一個(gè)手電筒擁有這“五大法寶”就可以完成的工作，看似簡(jiǎn)單，但想要做好并不輕松。工作中堅(jiān)持“細(xì)心、耐心、責(zé)任心”的“三心”原則，嚴(yán)格按照規(guī)范操作，確保每戶水表數(shù)據(jù)準(zhǔn)確無誤。及時(shí)對(duì)用戶提出的水費(fèi)質(zhì)疑和用水期間存在的問題進(jìn)行解答，爭(zhēng)取給每一位用戶最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
? ?? ?? 6月8日我跟隨中心安排交接華天御園，對(duì)于677戶逐一對(duì)表，抄取表數(shù)。在交接過程中我發(fā)現(xiàn)一戶水表慢轉(zhuǎn)根據(jù)以往經(jīng)驗(yàn)我推測(cè)應(yīng)該是用戶家中馬桶漏水，于是我陪同用戶一一排查用戶用水設(shè)施查找漏點(diǎn)，為用戶找到漏點(diǎn)不僅減少了用戶繳納的費(fèi)用，更主要的是節(jié)約了水資源，避免不必要的浪費(fèi)。用戶對(duì)水費(fèi)有質(zhì)疑，抄表過程中也耐心跟用戶解釋水價(jià)，與用戶共同核對(duì)表數(shù)，在一遍遍的解釋后用戶也認(rèn)可了水量。新交接小區(qū)最大的工作量不是戶表，是門頭表的核實(shí)，由于前期物業(yè)更換多次，門頭水表的位置也成了一個(gè)謎。我一邊與門頭用戶溝通，核對(duì)信息，一邊查看水表情況。有些水表埋在土里，有一些水表上還存有前幾日下雨的污泥。這時(shí)候挖土鏟就派上用場(chǎng)了，費(fèi)力掀起井蓋，清理表井，將泥土清理完，表盤擦試干凈后，認(rèn)真記錄下表盤上的數(shù)字。有些因?yàn)楣饩€影響，需要半跪在井沿邊抄表。37度的高溫，衣衫印出“鹽花花”卻渾然不覺。有些用戶，有些門頭恰巧不在家，不營業(yè)。我問物業(yè)，問鄰居聯(lián)系方式。與用戶取得聯(lián)系，約時(shí)間核對(duì)水表。用戶下班后才有時(shí)間的，不管幾點(diǎn)安頓好孩子后去現(xiàn)場(chǎng)核對(duì)。為的就是每一塊水表都抄錄正確，交接新小區(qū)賬頁的數(shù)字可能3個(gè)小時(shí)就能錄完，但為了確保正確率，爭(zhēng)取每一塊水表表數(shù)都不錯(cuò)，每一戶都是交的自己家水費(fèi)，華天御園我來來回回跑了一個(gè)多星期。驕陽似火，酷暑難當(dāng)，我堅(jiān)持用自己的堅(jiān)守頂住高溫的“烤驗(yàn)”，用責(zé)任和擔(dān)當(dāng)保障著后期新小區(qū)收費(fèi)能正常穩(wěn)定運(yùn)行。為新用戶服務(wù)做到各方面各環(huán)節(jié)全覆蓋，不留死角和盲區(qū)。
? ?? ?? 作為一名普通的抄表員，我熱愛我的工作，雖然我只是在平凡的工作崗位做著平凡的事，可是我依然為此而驕傲。
