? ?? ?? 劉冉，二次供水管理中心職工。在本月二次供水服務工作中表現極為突出，完全符合“服務之星”的評選標準，特此推薦。
緊急時刻顯擔當
? ?? ?? 6月2日22:00，開元盛世和園一期業主反映停水，劉冉作為值班工作人員，第一時間趕赴現場。經檢查，是供水設備因水箱低液位保護造成運行不穩定停機導致停水。他迅速重啟設備，并手動操作水箱閥門補水，還對水箱進水和蓄水液位進行調整。直至次日凌晨00:15，供水設備穩定運行后他才離開。
連續作戰保供水
? ?? ?? 6月3日早7:00，該小區物業再次來電反映小區停水，劉冉又立刻趕到現場。原來是早高峰用水量大，設備再次因低液位保護停機。他再次重啟設備、手動補水，直至8:30設備恢復穩定運行。鑒于該小區在一天內連續出現設備停機情況，為徹底排查原因，保障居民正常用水，劉冉主動加班，在6月3日晚17:00 - 23:00現場觀察供水設備運行狀況，詳細記錄水箱液位變化和來水壓力波動，合理設置設備運行參數，并告知物業觀察使用及反饋問題的方式。
? ?? ?? 抽絲剝繭解難題
? ?? ?? 6月4日晚22:00，物業反映水壓低。劉冉現場查看發現設備運行正常未停機，他沒有輕易放過這一異常，仔細排查后懷疑小區泵房進水存在問題，于是及時聯系管網管理中心對泵房進水管路進行排查。6月5日早，經檢查發現泵房進水濾網內有大量異物，清理后泵房進水明顯改善，水箱高峰期蓄水能力恢復，小區供水恢復正常，此后再未接到停水和水壓低的反饋。
服務理念鑄精神
? ?? ?? 劉冉同志始終秉持“待人有溫度，服務見態度，落實強力度，回復加速度”的服務理念，以客戶為中心，在面對多次突發供水問題時，犧牲個人休息時間，堅守崗位，積極解決問題，用實際行動詮釋了優質服務的意義。他堅決落實“嚴、真、細、實、快”的工作態度，憑借過硬的業務技能和豐富的專業知識，對每一個細節都精益求精、細致入微，踏實做好本職工作。
? ?? ?? 綜上所述，劉冉在本月二次供水服務工作中表現卓越，無論是應急處理能力、專業技術水平，還是服務意識和工作態度，都堪稱楷模。因此，我們鄭重推薦劉冉同志評選本月的“服務之星”。
