? ?? ?? 侯興華，二次供水管理中心職工，在本月的工作中表現(xiàn)卓越，用辛勤的付出和專業(yè)的技能，為居民的用水保障撐起一片天，特推薦其為“服務(wù)之星”。
堅(jiān)守值班崗位，應(yīng)急響應(yīng)迅速
? ?? ?? 本月，二次供水管理中心落實(shí)24小時(shí)值班工作，侯興華始終堅(jiān)守崗位。在居民用水出現(xiàn)問(wèn)題的緊急時(shí)刻，他總是第一時(shí)間響應(yīng)。無(wú)論是夜深人靜的凌晨，還是忙碌一天后的夜晚休息時(shí)間，只要接到物業(yè)反饋的用水問(wèn)題，他都毫不猶豫地奔赴現(xiàn)場(chǎng)。6月6日23:40，正嘉馨居物業(yè)來(lái)電反映小區(qū)高層水壓低，侯興華迅速行動(dòng)，00:00就到達(dá)泵房展開(kāi)排查；6月8日22:20，白馬石物業(yè)來(lái)電停水情況，他又立刻前往處理。這樣快速的應(yīng)急響應(yīng)，為及時(shí)恢復(fù)居民用水爭(zhēng)取了寶貴時(shí)間。
專業(yè)技能過(guò)硬，高效解決問(wèn)題
? ?? ?? 面對(duì)不同小區(qū)出現(xiàn)的各種供水問(wèn)題，侯興華憑借過(guò)硬的業(yè)務(wù)技能和豐富的專業(yè)知識(shí)，精準(zhǔn)判斷并高效解決。6月9日，龍泉書(shū)院小區(qū)水壓低，他到泵房查看后，發(fā)現(xiàn)是供水設(shè)備因來(lái)水壓力低無(wú)法啟動(dòng)，隨即現(xiàn)場(chǎng)重啟設(shè)備手動(dòng)補(bǔ)水，迅速恢復(fù)了供水壓力；6月22日，書(shū)香名邸小區(qū)停水，原來(lái)是設(shè)備變頻器故障停機(jī)，他果斷重啟設(shè)備，讓供水恢復(fù)正常。每一次的故障處理，都展現(xiàn)出他扎實(shí)的專業(yè)功底和豐富的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。
服務(wù)態(tài)度優(yōu)良，溝通耐心細(xì)致
? ?? ?? 6月24日，新華城南郡物業(yè)反映小區(qū)水壓不穩(wěn)定，侯興華與物業(yè)工作人員共同到泵房查看，發(fā)現(xiàn)設(shè)備運(yùn)行正常、出水壓力穩(wěn)定。他沒(méi)有簡(jiǎn)單了事，而是耐心地與物業(yè)工作人員做好解釋工作，并建議觀察使用，同時(shí)表示部門(mén)將與其他部門(mén)聯(lián)系排查。這種以客戶為中心的服務(wù)態(tài)度，贏得了物業(yè)工作人員的理解和認(rèn)可。
? ?? ?? 綜上所述，侯興華同志在本月的工作中表現(xiàn)突出，無(wú)論是應(yīng)急響應(yīng)速度、專業(yè)技能水平，還是服務(wù)態(tài)度和敬業(yè)精神，都堪稱表率。因此，特推薦侯興華同志評(píng)選本月的“服務(wù)之星”。
